10月29日17點(diǎn)，廣汽某零部件供應商采購人員高女士坐在辦公室，登錄鞍鋼電子商務(wù)平臺(http://eb.ansteel.cn)，輸入所需鋼材的尺寸、牌號和數量，隨后輕輕點(diǎn)擊鼠標，一張115噸的冷軋卷采購訂單立刻生成，該公司也成為鞍鋼電子商務(wù)平臺期貨在線(xiàn)交易功能開(kāi)通后的第一個(gè)受益客戶(hù)。說(shuō)起平臺的這項功能，高女士表示，過(guò)去采購鞍鋼鋼材，需要與鞍鋼銷(xiāo)售人員電話(huà)溝通，再通過(guò)郵件/傳真傳遞鋼材訂購信息，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)費力，如今幾分鐘就可以輕松完成。“通過(guò)鞍鋼電子商務(wù)平臺，我們采購鋼材更方便、效率更高了。”
當前“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入人們的工作和生活中，改變了傳統的交易模式，使企業(yè)之間的交易更加方便和快捷。過(guò)去客戶(hù)需要通過(guò)傳真、郵件、電話(huà)等方式采購下單，流程相對繁瑣，耗時(shí)較長(cháng)，尤其在激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭中，汽車(chē)制造商對鋼廠(chǎng)快捷服務(wù)需求越發(fā)迫切，傳統的交易模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足如今快節奏的商業(yè)需求。不久前，廣汽集團與鞍鋼集團高層會(huì )晤時(shí)，提出了期貨在線(xiàn)訂貨、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量信息查詢(xún)等服務(wù)需求。對此鞍鋼集團高度重視，決定快速開(kāi)發(fā)期貨訂貨等服務(wù)功能，并將廣汽零部件供應商作為首批服務(wù)群體。
為響應客戶(hù)需求，鞍鋼集團電子商務(wù)中心、鞍鋼汽車(chē)鋼營(yíng)銷(xiāo)中心和鞍信公司等相關(guān)銷(xiāo)售、技術(shù)人員第一時(shí)間趕往廣州，與廣汽零部件供應商進(jìn)行現場(chǎng)交流，詳細地了解客戶(hù)需求，僅用一個(gè)月時(shí)間，就完成了期貨網(wǎng)上訂貨、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量信息服務(wù)、船舶信息跟蹤等功能的開(kāi)發(fā)。如今，客戶(hù)可以在鞍鋼電子商務(wù)平臺實(shí)現在線(xiàn)訂購鋼材，鞍鋼銷(xiāo)售人員根據客戶(hù)的采購訂單，便捷地完成后續手續，并快速組織生產(chǎn)，客戶(hù)可以通過(guò)電商平臺自助查詢(xún)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、運輸狀態(tài)，并下載打印質(zhì)保書(shū)。
對于鞍鋼快速響應客戶(hù)需求的舉措，客戶(hù)非常認可。廣汽某鋼材零部件公司業(yè)務(wù)人員陳麗霞告訴記者：“汽車(chē)生產(chǎn)節奏非?？?，不僅要求鋼廠(chǎng)提供質(zhì)量過(guò)硬的鋼材，還要有快速的響應速度。鞍鋼用較短時(shí)間完成電子商務(wù)平臺這部分功能的開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的舉動(dòng)，體現了鞍鋼高度重視客戶(hù)需求的態(tài)度和強有力的技術(shù)支撐能力，增強了我們與鞍鋼合作的信心。”
鞍鋼集團電子商務(wù)中心負責人表示，將基于“四個(gè)確保”的服務(wù)理念，廣泛收集客戶(hù)的服務(wù)需求，不斷完善和優(yōu)化電子商務(wù)平臺功能，實(shí)現銷(xiāo)售服務(wù)窗口前移，逐步將電子商務(wù)平臺期貨在線(xiàn)交易等服務(wù)功能擴展到鞍鋼全部鋼材品種，為鞍鋼所有客戶(hù)提供方便和快捷的服務(wù)。