5月30日一汽集團采購中心采購人員孫康坐在電腦前登錄采購平臺，輸入所需鋼材的尺寸、牌號和數量等信息，一張采購計劃立刻生成。隨著(zhù)手指輕點(diǎn)鼠標，這張采購計劃經(jīng)過(guò)鞍鋼大客戶(hù)通道“搖身一變”自動(dòng)成為鞍鋼銷(xiāo)售訂單，不僅如此，孫康還能動(dòng)態(tài)跟蹤訂單的處理情況和產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程等。孫康高興地說(shuō)，“通過(guò)大客戶(hù)通道，我們采購鞍鋼鋼材的工作流程變簡(jiǎn)潔了，工作效率和準確性也提高了。”
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，鋼鐵電商的興起正逐漸改變傳統的交易模式。如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)之間交易更加便捷，增加上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間的緊密度成為鋼鐵企業(yè)思考的問(wèn)題。過(guò)去，客戶(hù)通過(guò)傳真、郵件、電話(huà)等方式與鋼廠(chǎng)訂購鋼材產(chǎn)品，工作流程相對繁瑣，耗時(shí)較長(cháng)。尤其在當前激烈的市場(chǎng)競爭中，客戶(hù)對鋼廠(chǎng)服務(wù)提出更高的要求，傳統的交易模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足如今快節奏的商業(yè)需求。據此，鞍鋼大客戶(hù)通道應運而生。
據介紹，鞍鋼大客戶(hù)通道服務(wù)對象定位于戰略客戶(hù)，利用現代信息技術(shù)向戰略客戶(hù)提供精準、無(wú)縫、個(gè)性化的專(zhuān)屬信息服務(wù)通道，在信息共享、需求實(shí)現、產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運、加工、配送等環(huán)節為戰略客戶(hù)提供更好的服務(wù)，有利于發(fā)揮供應鏈的整體優(yōu)勢，強化與戰略客戶(hù)的紐帶關(guān)系。
今年4月份，一汽大客戶(hù)通道正式運行。該通道結合客戶(hù)需求，采取EDI（電子數據交換）的模式，即利用現代信息技術(shù)，將彼此的采購、訂單、生產(chǎn)等相關(guān)數據庫進(jìn)行對接，建立“對照關(guān)系字典”，實(shí)現“客戶(hù)語(yǔ)言”和“鞍鋼語(yǔ)言”自動(dòng)轉換，大大減少客戶(hù)采購環(huán)節的數據錄入、訂單郵遞等服務(wù)環(huán)節中的人工成本，大幅度提高工作效率。這個(gè)通道貫穿客戶(hù)下訂單、生產(chǎn)跟蹤、出廠(chǎng)物流、加工協(xié)同、配送管理、貨物驗收，直至結算的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現業(yè)務(wù)流、信息流的順暢流轉，全方位提升對大客戶(hù)的服務(wù)水平。如今，一汽客戶(hù)先后在平臺上采購了冷軋、熱軋、中厚板等產(chǎn)品。
為做好大客戶(hù)通道建設工作，從去年10月開(kāi)始，鞍鋼電商中心、鞍鋼股份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、鞍鋼股份汽車(chē)鋼銷(xiāo)售（服務(wù)）中心、鞍信公司等單位相關(guān)人員對鞍鋼的重點(diǎn)戰略客戶(hù)進(jìn)行調研，征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，為大客戶(hù)通道建設工作奠定了基礎。為讓更多的客戶(hù)了解、熟悉、認知大客戶(hù)通道建設，鞍鋼電商中心強化前期推介，在體驗現有鞍鋼電商平臺(http://eb.ansteel.cn)期貨功能的基礎上，向客戶(hù)宣傳信息定制、查詢(xún)、跟蹤等服務(wù)功能，加深客戶(hù)對大通道建設的認識。
目前，鞍鋼正著(zhù)手進(jìn)行相關(guān)戰略客戶(hù)的大客戶(hù)通道建設，不斷優(yōu)化和完善大客戶(hù)通道，為更多戰略客戶(hù)提供更加周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。